SIA HUPPA LV, registracijos kodas 40103206889, adresas Zemitāna iela 9, Rīga, LV1012 (toliau – paslaugos teikėjas) ir klientas, įforminęs užsakymą internetinėje parduotuvėje Huppa OÜ ir identifikavęs save, užsakyme nurodydamas savo asmeninius duomenis (toliau – paslaugos vartotojas), sudarė šią internetinės parduotuvės naudojimo sutartį (toliau – sutartis).
1.1 Internetinė parduotuvė SIA HUPPA LV (toliau – internetinė parduotuvė) yra paslaugų teikėjo sukurta ir internete esanti parduotuvė, per kurią parduodamos prekės paslaugos vartotojui.
2.1 Abipusiuose santykiuose sutarties šalys vadovaujasi Prievolių įstatymo ir kitais Estijos Respublikos įstatymais, kitais teisės aktais, taip pat numatytomis šios sutarties nuostatomis.
2.2 Paslaugos teikėjas turi teisę bet kokiu metu pakeisti internetinėje parduotuvėje siūlomas paslaugas.
2.3 Paslaugos teikėjas turi teisę vienašališkai pakeisti sutarties sąlygas neįsipareigodamas raštu elektroniniu praštu pranešti apie tai paslaugos vartotojui.
3.1 Internetinėje parduotuvėje pristatomos prekės paprastai yra sandėlyje. Internetinėje parduotuvėje rodomų prekių prieinamumas gali keistis dėl sandėlio ir internetinės parduotuvės programų techninių problemų.
3.2 Jei prekės nėra sandėlyje ir engalima atlikti užsakymo, internetinės parduotuvės darbuotojas susisiekia su vartotoju ir pasiūlo pagal galimybę naują pristatymo terminą arba pakeisti prekę kita analogiška preke, tokios pačios kokybės ir tokia pačia kaina, arba grąžinti sumokėtus pinigus. Paslaugos vartotojui tuojau pat grąžinami pinigau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po užsakymo įforminimo.
3.3 Prekių rodomvaizdai yra iliustracinio pobūdžio ir gali skirtis nuo tikrojo gaminio. Prekių aprašymai internetinėje parduotuvėje gali nebūti visiškai išsamūs ir turėti nenumatytų klaidų.
3.4 Internetinėje parduotuvėje siūlomos prekės parduodamos ir fiziniams, ir juridiniams asmenims.
3.5 Paslaugos vartotojas patvirtina, kad jam jau sukako ne mažiau kaip 16 metų.
3.6. Paslaugos vartotojas išsirenka norimas prekes ir įsipareigoja įvesti būtinus užsakymui įvykdyti duomenis (pavardę, vardą, kontaktinį telefoną, elektroninio pašto adresą, prekių pristatymo adresą, pašto indeksą), taip pat sumokėti už prekes naudojantis internetine bankininkuyste.
3.7 Atliekant užsakymą paslaugos vartotojas įsipareigoja nurodyti teisingus duomenis, kurie būtini užsakymui atlikti. Paslaugos teikėjas neprisiima atsakomybės už užsakymo neįvykdymą arba bet kokias pasekmes dėl neteisingų duomenų įvedimo, nurodytų paslaugos vartotojo atliekant užsakymą.
3.8 Pardavimas vykdomas tuo atveju, jei paslaugos vartotojas atsiuntė užsakymą per internetinės parduotuvės puslapį ir apmokėjo užsakymą.
Krepšelis ir užsakymo atlikimas
3.9 Jūsų krepšelis sukuriamas tuo metu, kai jūs paspaudžiate šalia prekės esančią nuorodą “Įdėti į krepšelį”.
3.10 Jūs glaite keisti krepšelyje esančių prekių kiekį. Jūs taip pat galite keisti užsakomų prekių kiekį. Norėdami patvirtinti pakeitimus, paspauskite “Išsaugoti kiekio pakeitimus”. Norėdami tęsti užsakymą, paspauskite nuorodą “Sumokėti”. Jūs būsite nukreipti į puslapį užsakovo duomenims įrašyti.
3.11 Užsakovo duomenų puslapyje nurodykite būtinus duomenis ir paspauskite “Patvirtinti užsakymą”.
3.12 Būkite atidūs įrašydami puslapyje duomenis ir patvirtindami užsakymą, nes nuo šios informacijos tikslumo ir teisingumo priklauso jūsų užsakytų prekių greitas ir be problemų pristatymas.
3.13 Prekių pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta (sutartis įsigalioja) nuo to momento, kai mokėtina suma pagal užsakymo patvirtinimą bus pervesta į SIA HUPPA LV sąskaitą.
4.1 Visos kainos internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM).
4.2 Paslaugos teikėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti internetinėje parduotuvėje pateikiamas kainas. Jei kainos internetinėje parduotuvėje pakeistos išsiuntus užsakymą ir apmokėjus už jį paslaugos vartotojui, paslaugos teikėjas privalo pristatyti vartotojui atitinkamas prekes kainomis, kurios galioja užsakymo metu. Paslaugos vartotojas neturi teisės reikalauti kompensuoti kainos skirtumą.
5.1 Yra šie pristatymo būdai :
Prekes siunčiame per „Venipak“ kurjerių tarnybą. Pristatymo kaina-5,5eur. Siuntos pristatomos darbo dienomis 8-17 val., bet laikas gali būti derinamas individualiai pagal pageidavimą.
Prekes siunčiame per „Omniva“ siuntų terminalus. Pristatymo kaina-4,5eur. Siuntą atsiimti galima 24/7.
5.2 Užsakytos prekės perduodamos tik paslaugos vartotojui, nurodytam užsakyme, pateikus asmens dokumentą. Prekės perduodamos tretiesiems asmenims tik suderinus tai su paslaugos vartotoju.
6.1 Jei pateikus užsakymą ir dar nepradėjus tiekėjui vykdyti užsakymo paslaugos vartotojas nori atsisakyti užsakymo, paslaugos vartotojas privalo kuo greičiau raštu pranešti apie tai paslaugos teikėjui. Raštišką pranešimą būtina siųsti elektroninio pašto adresu info@huppa.eu. Laiške būtina nurodyti užsakymo, kurio jūs ketinate atsisakyti, numerį ir pridėti paslaugos vartotojo kontaktinius duomenis (vardas ir pavardė, užsakymo pateikimo data, kontaktinis telefonas).
6.2 Jei prašymą atsisakyti užsakymo paslaugų teikėjas gauna po to, kai paslaugų teikėjas įvykdė užsakymą, užsakymo atsisakymas vysta pagal pagrindinę šios sutarties dalį “Teisė į grąžinimą”.
6.3 Paslaugos teikėjas perveda paslaugos vartotojui sumokėtą sumą tuojau pat, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo užsakymo atsisakymo pranešimo gavimo momento.
6.4 Pinigai pervedami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta paslaugos teikėjui.
7.1 internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes galima grąžinti per 14 dienų.
7.2 Grąžinama prekė turi būti be defektų, visiškai sukomplektuota ir nenaudota.
7.4 Norint grąžinti prek, būtina išsiųsti pranešimą apie užsakymo atsisakymą elektroninio pašto adresu info@huppa.eu.
7.5 Atsisakęs užsakymo vartotojas privalo grąžinti įsigytą prekę tuojau pat, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po pranešimo, kad atsisako užsakymo.
7.6 Grąžinus prekę, paslaugos vartotojui pinigai grąžinami tuojau pat, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po pranešimo, kad atsisako užsakymo.
7.7 Pinigai pervedami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta paslaugos teikėjui.
7.8 Paslaugos vartotojas įsipareigoja sumokėti prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra tai, kad grąžinama prekė neatitinka vartotojo užsakytosios.
7.10 Jei grąžinus prekę paaiškėja, kad prekė neatitinka sąlygų, numatytų šios sutarties 7.1-7.5 punktuose, paslaugos teikėjas turi teisę reikalauti, kad paslaugos vartotojas sumokėtų už prekės vertės sumažėjimą.
8.1 Internetinėje parduotuvėje parduotoms prekėms galioja dvejų metų terminas pateikti pretenzijas, numatytas Prievolių įstatymo 218 straipsnio 2 dalyje.
8.2 Pretenzijos nagrinėjamos pagal šios sutarties priedą Nr. 1 “Pretenzijų nagrinėjimo tvarka įmonėje SIA HUPPA LV”.
9.1 Paslaugos vartotojas pateikia nedviprasmišką ir sąmoningą sutikimą paslaugos teikėjui dėl jo asmens duomenų tvarkymo.
9.2 Paslaugos vartotojo asmeniniai duomenys, kurie tapo žinomi paslaugų teikėjui įrašius paslaugos vartotojui atliekant užsakymą, įrašomi į klientų registrą ir yra naudojami parduodant prekes ir teikiant paslaugas vartotojui.
9.3 Kai prašoma pateikti banko kortelės duomenis, naudojamas saugus SSL duomenų perdavimas, taip pat „MasterCard SecureCode“ ir „Verified by Visa“ apsaugos sistemos.
9.4 Paslaugų teikėjas nemato įvestų kortelės duomenų. Norint įvykdyti operaciją, kortelės turėtojas nukreipiamas į saugią „Kaardikeskus“ centro aplinką (AS „Pankade Kaardikeskuse“, www.estcard.ee). Mokėjimo metu kortelės turėtojo duomenis kortelės turėtojas įveda į duomenų bazę, esančią Kaardikeskus centro serveryje, duomenys taip pat saugomi Kaardikeskus centro serveryje.
9.5 Asmeninių duomenų šaltinis yra ryšių su klientais kūrimas internetinėje parduotuvėje registruojant užsakymą.
9.6 Į registruojamus duomenis įtraukiama informacija apie paslaugos vartotojo užsakymą – pavardė, vardas (-ai), gatvė, namas, buto numeris, kaimas arba miestas, pašto kodas, telefono numeris, adresas, pristatymo būdas, naudotas mokėjimo būdas, sutikimas dėl sutarties sudarymo naudotis internetine parduotuve, sutikimas gauti pasiūlymus, pastabos, įvestos kaip laisvas tekstas el. pašto adreso laukelyje.
9.7 Asmens duomenis tvarko SIA HUPPA LV, Zemitāna iela 9, Rīga, LV1012, registracijos kodas 40103206889.
9.8 Paslaugos vartotojo asmens duomenys, reikalingi pristatyti prekes paslaugos vartotojui, perduodami kurjerių pristatymo paslaugą teikiančiai įmonei.
9.9 Asmens duomenų apsaugą užtikrina visos įstatymų numatytos apsaugos priemonės.
9.10 Paslaugų teikėjas įsipareigoja neperduoti registruotų asmens duomenų pašaliniams asmenims.
9.11 Paslaugos teikėjas pasilieka teisę perduoti asmens duomenis apie paslaugos vartotojus asmenims, kurie tam turi teisinį pagrindą ir kurie tvarko duomenis, kad įvykdytų jiems įstatymų nustatytus įpareigojimus, taip pat asmenims, turintiems įstatyminę teisę tai padaryti, ir tai nutinka siekiant apsaugoti paslaugos vartotojo ar kito asmens gyvybę, sveikatą ar laisvę.
9.12 Paslaugos vartotojas turi teisę patikrinti su juo susijusius asmens duomenis, taip pat juos pakeisti arba paprašyti ištrinti jo asmens duomenis iš registro.
9.13 Paslaugos vartotojas sutinka, kad paslaugų teikėjas atsiųstų užsakymo patvirtinimą el. pašto adresu, kuris buvo įvestas pateikiant užsakymą.
“9.14 Paslaugos vartotojas sutinka, kad paslaugų teikėjas atsiųsti pasiūlymus el. pašto adresu, kuris buvo įvestas pateikiant užsakymą, jei vartotojas užsakymo puslapyje pažymėjo atitinkamą sutikimą.
”
10.1 Paslaugų teikėjas yra atsakingas už prekių pardavimo kainą. Paslaugų teikėjas neprisiima atsakomybės už žalą, padarytą dėl nekokybiškų prekių, pavyzdžiui, žalą turtui ar informacijai, apyvartos ar pelno negavimą.
10.2 Paslaugos vartotojas įsipareigoja naudotis internetinės parduotuvės paslauga išskirtinai įstatymų nustatyta tvarka ir laikydamasis gerosios praktikos.
10.3 Paslaugos vartotojas yra visiškai atsakingas už žalą, padarytą paslaugų teikėjui, kitiems paslaugos vartotojams ar tretiesiems asmenims, dėl naudojimosi internetine parduotuve, pažeidžiant internetinės parduotuvės naudojimo sutarties sąlygas arba pažeidžiant įstatymus ar gerąją praktiką.
11.1 Paslaugų teikėjo ir paslaugos vartotojo nesutarimai, atsirandantys dėl naudojimosi internetine parduotuve sutarties, turi būti sprendžiami vadovaujantis Estijos Respublikoje galiojančiais įstatymais. Jei nėra susitarimo išspręsti ginčą, jie kreipiasi į Harju apygardos teismą.
12.1 Paslaugos vartotojas privalo susipažinti su naudojimo sutartyje nustatytomis sąlygomis.
12.2 Pažymėdamas varnele punktą „Sutinku su HUPPA internetinės parduotuvės naudojimosi sąlygomis“ pateikdamas užsakymą, paslaugos vartotojas patvirtina, kad perskaitė šios sutarties sąlygas, jas suprato ir sutinka su šioje sutartyje nurodytomis sąlygomis.
Pretenzijos dėl produkto pateikimo sąlygos:
1. Fiziniams asmenims pretenzijų dėl įsigytų prekių pateikimo terminas yra 24 mėnesiai nuo prekių perdavimo dienos. Juridiniams asmenims pretenzijų pateikimo laikotarpis nustatomas pagal gamintojo suteiktą garantinį laikotarpį. 2. Pretenzijos pateikimo laikotarpiu pirkėjas turi teisę nemokamai sutaisyti nekokybišką prekę. Tuo atveju, jei gedimas įvyksta dėl gamintojo kaltės, padengiamos visų medžiagų ir gamybos klaidų, taip pat darbų išlaidos. Jei prekės sutaisyti neįmanoma arba jos negalima sutaisyti arba vartotojui kyla akivaizdžių nepatogumų, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties (Prievolių įstatymo 223 straipsnis).
3. Asmens duomenų apsaugą užtikrina visos įstatymų numatytos apsaugos priemonės.
4. Pretenzijomis nelaikomas mokymas prekėmis naudotis, pritaikyti, prižiūrėti, valyti, prekės išvaizdos atkūrimas, taip pat trūkumų, atsiradusių dėl naudojimo taisyklių nesilaikymo, pašalinimas.
5. Teisė reikšti pretenzijas netaikoma žalai, padarytai gabenant prekes perdavus jas pirkėjui.
6. SIA HUPPA LV nemokamai nepašalina prekių trūkumų, kurie atsirado per pretenzijų pateikimo laikotarpį, jei jie atsirado dėl:
natūralaus nusidėvėjimo;
netinkamo anudojimo ar priežiūros;
išorinių veiksnių. Išoriniais veiksniais laikomi ir drėgmė, riebalų pateikimas mechaniniai pažedimai ir kt.;
naudojimo instrukcijos nesialikymo arba jei defektų atsirado dėl netinkamo gaminio naudojimo ar priežiūros.
7. Nustatydamas atsakomybę, SIA HUPPA LV remiasi ekspertize, kurią atlieka įgaliotasis gamintojo atstovas. Jei atlikus ekspertizę paaiškėja, kad defektų atsirado dėl minėtų veiksnių, o prekę galima sutaisyti, vartotojas turi galimybę užsakyti, kad gamintojas sutaisytų gaminį.
8. Jei klientas nesutinka su SIA HUPPA LV pozicija, vartotojas turi patvirtinti, kad:
kalbama apie defektą (sutarties sąlygų nesilaikymą);
defektas arba jo priežastis atsirado prekės perdavimo momentu;
SIA HUPPA LV prisiima atsakomybę už defektus.
9. Aptikus defektų per pirmuosius šešis mėnesius, privatus klientas turi įrodyti, kad: tai yra defektas (sutarties sąlygų nesilaikymas); defektas ar jo priežastis buvo nustatyti per pirmuosius šešis mėnesius (klientas kreipėsi į SIA HUPPA LV per šešis mėnesius nuo to momento, kai sužinojo apie trūkumą).
10. Jei SIA HUPPA LV pateikė produkto pardavimo garantiją, SIA HUPPA LV užtikrina trūkumų pašalinimą pagal pardavimo garantijos sąlygas.
11. Be teisių, kylančių iš teisės pateikti pretenziją pirkėjas turi ir visas kitas teises, kylančias iš Latvijos Respublikos įstatymų.
Užsakymą galima apmokėti naudojant „Visa“ ir „MasterCard“ debeto ir kredito korteles bei banko nuorodas.
Mokėjimas atliekamas ne SIA HUPPA LV internetinės parduotuvės aplinkoje, paslaugų teikėjo „Maksekeskuse AS“ saugioje mokėjimo aplinkoje. SIA HUPPA LV internetinėje parduotuvėje nėra prieigos prie kliento banko ir kliento kreditinės kortelės duomenų.
