Tagastamine ja ümbervahetamine

• Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
• Kliendil tuleb lisada tagastatava kaubale paber, kuhu on kirjutatud oma nimi ja arve/tellimuse number.
• Tellimuse tagastamiseks tuleb täita  tagastusvorm ja tagastada kaup hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
• Kauba tagastamise võimalused:
  • Tagastamine Tallinna Mustika Keskuse Huppa poodi
  • Tagastamine Tallinna Mustika Keskuse Smartpost või Omniva pakiautomaati. Märkida telefoni numbriks 53 999 118 ja e-kirja aadressiks mustika@huppa.eu.
• Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (näiteks vale või defektiga toode).
• Tagastatav toode peab olema puudusteta, täiskomplektne ja kasutamata.
• Kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Kauba tagastamisel kantakse ostusumma tagasi ostja kontole hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastusvormi täitmist. Transpordikulud ei kuulu hüvitamisele.
• Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Pretensiooni esitamise õigus

• Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
• Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile mustika@huppa.eu või helistada telefonil: +372 659 2414
• Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
• Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
• Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.