Tingimused

1        Veebipoe kasutustingimuste kehtivus

1.1       Internetiaadressil SHOP.HUPPA.EU asuva veebipoe (edaspidi Veebipood) omanik on Huppa OÜ, registrikood 10729509, asukohaga Männiku tee 101, Tallinn 11215 (edaspidi Müüja).

1.2       Veebipoe kasutustingimused (edaspidi Kasutustingimused) kehtivad õigussuhetele, mis tekivad kliendi (edaspidi Klient) ja Müüja vahel seoses Veebipoest toodete ostmisega. Kasutustingimused on lahutamatult seotud Privaatsustingimustega.

1.3       Veebipoes kliendiks registreerudes või ostu sooritades nõustub Klient Kasutustingimustega ning Privaatsustingimustega ja kohustub neid täitma.

1.4       Küsimustes, mida Kasutustingimused ja/või Privaatsustingimused ei reguleeri, lähtuvad Müüja ja Klient asjakohastest Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

1.5       Müüjal on õigus Kasutustingimusi ja Privaatsustingimusi ning toodete hindasid muuta. Müüja annab muudatustest teada internetiaadressil SHOP.HUPPA.EU. Tehingule kohaldatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

1.6       Kõik tootefotod ja tekstid, mis on kajastatud veebipoes on kaitstud autoriõigusega, mis kuuluvad Müüjale.

2        Hinna- ja tooteinfo

2.1       Veebipoes kuvatavad tooted on tavapäraselt laos olemas. Veebipoes kuvatud toodete saadavus võib muutuda tehniliste probleemide tõttu Veebipoe- või laoprogrammides ning sellisel juhul ei taga Müüja tellimuse täitmist.

2.2       Kui pärast tellimuse esitamist Kliendi poolt ilmneb, et toode laost puudub ning tellimust ei ole võimalik täita, võtab Veebipoe töötaja Kliendiga ühendust ning pakub välja võimaliku uue tarneaja või toote asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga või lepitakse kokku toote eest tasutud raha tagastamises.

Kui Klient soovib raha tagastamist, siis tagastatakse raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.

2.3       Veebipoes kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda tegelikust tootest. Veebipoes esitatud tootekirjeldused ei pruugi olla ammendavad ja võivad sisaldada tahtmatuid vigu.

2.4       Kõik veebipoes kuvatud hinnad on Eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

2.5       Müüjal on õigus igal ajal muuta veebipoes kuvatavaid hindu. Kui veebipoes on muudetud hindu peale Kliendi poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, siis kohustub Müüja tellitud tooted tarnima tellimuse tegemise hetkel kehtinud hindadega. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

3        Veebipoes tellimuse sooritamine

3.1       Veebipoe kasutaja kinnitab, et on vähemalt 16 aastane.

3.2       Klient valib veebipoes välja soovitud tooted ning lisab need ostukorvi, klikkides nupul „Lisa ostukorvi“.

3.3       Ostukorvis on võimalik koguseid muuta ja kaupa ostukorvist eemaldada kuni toodete eest tasumiseni. Muudatuste salvestamiseks tuleb klikkida nupul „Uuenda ostukorvi“.

3.4       Tellimuse vormistamiseks tuleb Kliendil liikuda Ostukorvi lehele ning klikkida seal nupul „Maksma“, misjärel suunatakse Klient tellimuse vormistamise lehele „Kassa“.

3.5       Kassa lehel tuleb Kliendil täita nõutud andmeväljad, valida kättetoimetamise viis ja maksemeetod, kinnitada tutvumist ja nõustumist veebilehe kasutustingimustega ning vajutada nupul „Esita tellimus“, misjärel suunatakse Klient toodete eest tasuma.

3.6       Klient tasub toodete eest koheselt internetipanga lingi vahendusel. Tellimuse eest saab turvaliselt tasuda Eesti pangalinkide abil (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop) või krediitkaardiga (Visa, Mastercard).

3.7       Makse teostamine toimub teenusepakkuja Maksekeskus AS turvalises maksekeskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Kliendi pangaandmetele.

3.8       Klient kohustub esitama tellimuse vormistamisel tellimuse täitmiseks vajalikud tõesed andmed. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud täitmise võimatuse, viivituse või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

3.9       Juhul, kui tellimust ei ole võimalik täita seoses toote lõppemisega või muul põhjusel, siis teavitab Müüja sellest esimesel võimalusel Klienti ning tagastab tellimuse maksumuse samale arvelduskontole, millelt Klient tellimuse eest tasus.

3.10    Müügileping Kliendi ning Müüja vahel jõustub tasumisele kuuluva summa laekumisest Müüja arvelduskontole.

4        Tarneaeg ja kohaletoimetamise tingimused

4.1       Tellimuse kättetoimetamise viisi sh postiteenuse osutaja valib Klient tellimust vormistades Kassa lehel.

4.2       Tellimus postitatakse Müüja poolt 3-5 tööpäeva jooksul ning Kliendini kohaletoimetamise aeg sõltub Kliendi poolt valitud postiteenuse osutajast.

4.3       Toote kohalejõudmisest paki- või postiautomaati teavitatakse Klienti SMS-i ja e-posti teel. Kaupa hoitakse pakiautomaadis/postiteenuse osutaja juures vastavalt teenusepakkuja reeglitele. Kui Klient ette antud aja jooksul Tellimusele järgi ei tule, saadetakse pakk tagasi Müüjale ning Müüja võtab Kliendiga ühendust ja lepib kokku Tellimuse kättesaamises.

5        Tagastamine ja ümbervahetamine

5.1       Kliendil on õigus tellimusest taganeda või toode ümber vahetada põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. 14 päevane tähtaeg algab alates hetkest, mil Klient tellimuse kätte saab.

5.2       Tagastusõigus ei kohaldu, kui Kliendiks on juriidiline isik.

5.3       Toote tagastamiseks või toote ümber vahetamiseks tuleb Kliendil esitada Müüjale taganemisteade, saates selle e-postiaadressil mustika@huppa.eu.

5.4       Tagastusõiguse või toote ümbervahetamise õiguse kasutamiseks ei tohi toodet kasutada muul viisil, kui on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu Kliendil lubatakse seda tavapäraselt teha füüsilises kaupluses. Müüjale tagastatav toode peab olema puudusteta, täiskomplektne ja kasutamata.

5.5       Toote ümbervahetamisel kallima või odavama toote vastu teostab Müüja vastavalt kas siis raha tagastuse või kohustub Klient enne uue toote saatmist Müüjale tasuma hinnavahe.

5.6       Klient kohustub toote tagastama 14 kalendripäeva jooksul taganemisteate edastamisest Müüjale või esitama tõendi selle kohta, et ta on eelnimetatud tähtaja jooksul kauba üle andnud postiasutusele.

5.7       Toode tuleb tagastada Tallinna Mustika Keskuse Itella SmartPOST või Omniva pakiautomaati. Tagastamisel märkida telefoni numbriks 53 999 118 ja e-postiaadressiks mustika@huppa.eu .

5.8       Müüja tagastab Kliendile ostusumma 14 päeva jooksul alates tagastamisele kuuluva toote jõudmisest Müüjale samale arvelduskontole, millelt Klient tagastatava toote eest tasus.

5.9       Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

5.10    Kui Müüja tuvastab, et tagastatud toodet on kasutatud muuks otstarbeks, kui oli vajalik toote olemuses ja omadustes veendumiseks või esineb tootel kasutamise või kulumise märke, siis on Müüjal õigus vähendada tagastamisele kuuluvat ostusummat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

6        Pretensioonide esitamise kord

6.1       Müügi korral füüsilisest isikust kliendile (edaspidi tarbijalemüük) vastutab Müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul asja üleandmisest Kliendile (VÕS § 218).

6.2       Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et kuue kuu jooksul asja Kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Müüja kohustus.

6.3       Tootel puuduse ilmnemisel kohustub Klient sellest koheselt, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puudusest teada saamisest, teavitama Müüjat saates e-kirja aadressil mustika@huppa.ee (edaspidi pretensioon). Pretensioonis tuleb märkida tellimuse number, Kliendi kontaktandmed ning puuduse võimalikult täpne kirjeldus.

6.4       Pretensioonide esitamise aluseks on ostu tõendav dokument.

6.5       Kliendi poolt esitatud pretensioon vaadatakse läbi ja Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pretensiooni kättesaamisest.

6.6       Pretensiooni alla ei kuulu toote kasutamise õpetamine, reguleerimine, hooldus, puhastus, kaubandusliku väljanägemise taastamine ega selliste vigade kõrvaldamine, mida on põhjustanud kasutamisjuhiste mitte täitmine.

6.7       Pretensiooni esitamise õigus ei laiene kahjudele, mis on tekkinud transpordil peale toote üleandmist Kliendile.

6.8       Müüja ei kõrvalda pretensiooni esitamise õiguse ajal ilmnenud puuduseid tasuta, kui see on põhjustatud:

6.8.1     normaalsest kulumisest;

6.8.2     ebaõigest kasutamisest või hooldamisest;

6.8.3     välisteguritest. Välisteguriteks loetakse muuhulgas niiskust, vedelike, mehhaanilisi vigastusi vms;

6.8.4     kasutusjuhendi mittejälgimisest või kui defektid tekkisid toote mittehoolikal hoidmisel või hooldamisel.

6.9       Müüja tugineb vastutuse kindlaks määramisel tootja volitatud esindaja poolt teostatavale ekspertiisile. Kui ekspertiisi tulemusel selgub, et puudused on põhjustatud eelpool loetletud teguritest, kuid toote parandamine on võimalik, siis on Kliendil võimalus tellida tootjalt toote parandus ning selle eest ise tasuda.

6.10    Kui Klient ei nõustu Müüja seisukohaga, tuleb Kliendil tõendada seda, et:

6.10.1  tegemist on puudusega (lepingutingimustele mittevastavusega)

6.10.2  puudus või selle põhjus eksisteeris toote üleandmise hetkel;

6.10.3  Müüja on puuduse eest vastutav.

6.11    Kui Müüja on andnud tootele müügigarantii, siis tagab Müüja puuduste kõrvaldamise kooskõlas müügigarantii tingimustes tooduga.

7        Isikuandmed ja nende kasutamine

7.1       Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on HUPPA OÜ (registrikood 10729506) asukohaga Männiku tee 101, Tallinn, tel. 6559507 ja e-kiri estonia@huppa.eu.

7.2       Klient annab Müüjale oma selge ja teadliku nõusoleku enda isikuandmete töötlemiseks.

7.3       Isikuandmete töötlemisele kohalduvad Privaatsustingimused.

7.4       Müüja võib saata Kliendile müügipakkumisi ja infot kampaaniate kohta e-posti teel üksnes juhul, kui Klient on andnud selleks oma nõusoleku tellimuse esitamise lehel linnukesega vastavas aknas.

8        Vastutus

8.1       Pooled vastutavad teineteise ees Kasutustingimuste rikkumisega teisele poolele tekitatud kahju eest.

8.2       Müüja vastutab Kliendile müüdud toote müügihinna ulatuses.

8.3       Klient kohustub kasutama veebipoe teenust üksnes kooskõlas seadusega ja tuginedes headele tavadele.

9        Muud tingimused

9.1       Poolte vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel.

9.2       Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda kaebusega  tarbijavaidluste komisjoni (www.komisjon.ee) või kohtusse.